世通暫停牌 負責人道歉

【明報專訊】農曆新年期間因未能妥善安排內地旅行團住宿而鬧出風波的世通假期，負責人王永堅於事隔逾兩星期後，昨日終首度現身到旅行代理商註冊處交代事件。王永堅會後就事件鞠躬致歉，承認在處理內地團的住宿安排上有疏忽，旅行社已向「瞓巴士團」35名團友賠償5.7萬元，即每人約1628元。不過，旅行代理商註冊處因公眾利益受損為由，決定暫停世通假期的牌照，直至旅遊業議會完成調查為止。王永堅表明將於28日內上訴。


註冊處表示，經聆訊後，認為世通的營運、管理及處理旅客事故的能力差劣，亦沒履行接待旅行社的基本責任，未能令註冊處相信它有能力在符合公眾利益下經營業務，決定暫時吊銷牌照，吊銷期內，世通不能經營旅行業務。


王永堅稱28日內上訴

旅遊業議會早前接獲5宗涉及世通假期的投訴，先後兩次傳召王永堅解釋事件，但他兩次均缺席聆訊，令議會暫停世通假期會籍。王永堅昨午在代表律師林炳昌陪同下到註冊處「解畫」，他步入註冊處時神色凝重，沒有回應提問。


解釋指須「確認」住宿 非「確定」

註冊處昨晚8時許完成聆訊，王永堅之後會見傳媒時，就事件影響本港旅遊業聲譽，向受影響內地旅客、業界及市民鞠躬致歉。他澄清，世通涉及「瞓巴士團」及「7人擠賓館4人房」兩個旅行團，共4宗投訴，但另一團有內地遊客因不滿安排而跳海，與世通無關。


王永堅表示，負責組團的是兩間深圳旅行社，當中瞓巴士團由「天涯國際」接手；代表律師林炳昌解釋，世通只負責團友到港的膳食、交通及觀光安排，但根據合約表明，住宿是由「天涯國際」負責安排，對方並已向世通出示該團入住青衣酒店的單據。林稱，按旅議會守則，本港旅行社只須「確認」內地團有住宿安排，而非「確定」，本港亦未有明文規定要由本港旅行社向內地團提供住宿，但事發後世通已盡力安排住宿，沒推卸「道德責任」。


王永堅承認，在處理內地團的住宿安排上「程序上有疏忽，呢方面做得唔夠好」，事發後他已兩度到內地了解及跟進事後安排，並已向旅遊業議會書面解釋；世通亦已向「瞓巴士團」的35名團友賠償5.7萬元，而「7人擠賓館4人房」團友，當時已獲世通付費安排入住另一酒店。


被問及缺席兩次旅議會聆訊的原因，王永堅稱一直與議會有溝通。林炳昌解釋，是他要求王需要在律師陪同下應訊，而他前日才返港，因此昨日才公開露面解釋。