3G頻頻斷線 歸咎手機問題

【明報專訊】數碼通（0315）向來標榜網絡質素好，但近日卻被指其3G（HSPA+）頻頻斷線，或個別地區接收不到信號。昨日有記者在傳媒午宴上，大呻上網慢及經常沒有信號，連通話亦不時斷線。


疑因清空2G頻譜 升級4G

數碼通早前因要清空2G頻譜（1.8GHz），將之升級成為4G網絡，故大部分的2G客已升級至3G，無形中亦增加3G網絡的負擔。有電訊分析員認為，近期數碼通的網絡不穩定，重組1.8GHz頻譜亦是原因之一，但相信還有其他問題，引致斷線的情况。


行政總裁黎大鈞說集團有留意到相關的投訴，他們亦找出多種原因，包括被人干擾或者用戶在基站與基站之間的信號盲點，手機令3G跌落2G，甚至失去信號。他又指出，部分智能手機因軟件或硬件問題，令接收信號時表現較差，集團已要求手機生產商改善問題。同時，用戶可以要求數碼通追蹤其手機信號，從而得出統計數據，找出問題所在。


多名記者在宴上向管理層投訴，直指數碼通的網絡質素下降，路經荃灣部分地區時更突然斷線，而且乘巴士時，上網速度與其他電訊商比較，亦見有明顯緩慢的問題。


港鐵列車向來是信號接收較差的地段，黎大鈞表示要改善接收需要鋪網，但申請手續繁複及費時，故港鐵沿線的網絡容量仍然不足，需要很長時間才能加大。