團購投訴激增37倍

【明報專訊】消委會今年上半年收到有關網上團購的投訴超過2100宗，比去年同期的56宗激增逾37倍；有關食肆及娛樂服務的投訴亦飈升3倍，錄得逾1900宗。消委會表示，大部分團購投訴個案均與年初一個飲食優惠券團購網站結業有關，呼籲消費者注意團購風險。
消委會今年上半年收到13,900宗投訴，較去年同期的13,279宗微升約5%。有關電訊服務的投訴續居榜首，有3261宗，較去年同期的3481宗下跌6%。但排行其後的食肆及娛樂服務投訴卻大增超過3倍，由去年上半年的436宗，跳升至今年上半年的1925宗，當中七成個案均與年初一個售賣飲食優惠券為主的團購網站結業有關。通訊用品的投訴亦有893宗，較去年上半年的774宗增加15%。
食肆娛樂服務投訴升最多
至於有關網上團購的投訴，則由去年上半年的56宗，躍升至今年同期的2149宗，激增逾37倍，84%個案涉及商戶無法提供貨品或服務；而團購中有關食肆及娛樂服務的投訴升幅最多，由去年上半年的8宗，急增至今年同期的1506宗。此外，有關美容服務團購的投訴亦由去年上半年的9宗，增至今年同期的154宗，有88宗涉及美容優惠券失效。
消委會副主席何沛謙表示，團購的投訴急增，大部分個案主要來自一個團購網站與合作餐廳同時結業，以致消費者手上的優惠券無法使用，消委會曾於事件中擔任調解角色，知悉有部分市民能追回退款，但不清楚涉及金額。據了解，本年3月時團購網JigoCity「集購城」宣布「業務重組」，其已出售的優惠券，因有多間合作餐廳結業而作廢，令不少市民要追回退款，更有人於網上成立「追討JigoCity退款大聯盟」。
消委會：團購乏監管 勿大購優惠券
何沛謙指出，目前網上團購未有足夠監管，若團購網站倒閉，消費者不一定可追回退款，期望《商品說明條例》修訂草案能在立法會屆滿前通過，以規管網上團購服務。他又提醒消費者，網上團購涉及預繳式收費，具有一定風險，呼籲消費者購買服務前要小心考慮，避免購買大量優惠券，並要注意大減價的貨品或服務是否可靠。