統計「購物單位」 分析店舖狀况

【明報專訊】在零售業方面，單純統計進入店內的人次，已屬很基本的功能。更進一步的，是統計「購物單位」（Shopping Units）。這是因為，顧客未必是單獨購物，統計「購物單位」的數目比人數更有意義。以家具店為例，就很少顧客是單獨購物的，通常都是兩夫婦，甚或連同子女一起購買。


可監察收銀櫃位 疏導排隊人流

Johan Akesson表示，軟件是以不同移動物體之間的距離，來判斷它們是否屬於同一個「購物單位」。雖然這不是百分百準確，但平均準確率也有95%。


外國甚至有超市利用軟件監察收銀機後的「購物單位」的數目，來決定是否要加開收銀櫃位，以疏導付款人龍，避免因為等候時間太久，而流失顧客。這亦是改善顧客購物體驗的例子之一。


一些面積較大的零售店，亦可以軟件監察那些地方、那些貨架的人流較多，甚或某些重點推廣攤位，是否多人駐足觀看。舉例說，某張按摩椅有多少人試坐等等。


Axis Communications香港、澳門及台灣總經理張佩瑀表示，大型連鎖店其實十分需要這些數據，以便向供應商說明，為何不同貨架的上架費會有分別。