旺角郵局翻新獲國際獎

【明報專訊】香港郵政與本地建築師合作，斥資400萬元翻新人流多、客種廣的旺角弼街郵政局，以新設計改善過往郵局常見的分流及效率問題之餘，亦一改以往刻板形象，新增無障礙設施，除前線職員和用家讚好，更獲得國際設計獎項A' Design Award，新設計會成為未來各區郵局翻新時的模辦。


翻新後的旺角郵政局入口以顯眼的青色為主調，訪客乘搭扶手梯到達服務大堂，可根據自己所需服務排隊。有別於一般郵局以服務分類劃分櫃枱（如郵件掛號、集郵服務、包裹投寄等），郵局採用新的標識系統作分流，服務櫃位簡單以紫藍、青及綠色，分別代表繳費、郵寄及收件3種服務，市民更容易找到所需的櫃枱，可避免「排錯隊」和重複排隊。新標識系統下，每個櫃位前都安裝了電子顯示屏，能因應當日不同時段的人流及服務需求隨時轉換，令服務及人手調度更有彈性。


詢問處專人協助

另外，郵局亦新增獨立的詢問和銷售櫃位，有需要時訪客可於詢問處由專人協助完成所需服務。另外，櫃位以導盲地磚方便視障人士，高度亦方便輪椅使用者。


旺角郵政局長黎耀華憶述，郵局在去年翻新期間仍需如常運作，員工每日在噪音下工作，裝修完成後，員工對新工作環境都感滿意。他又說，以往大部分職員都嫌員工休息室不舒服，午飯時間總在外用膳，郵局翻新後休息室更寬敞舒適，令以往「往外跑」的同事都願意「回流」，留在休息室吃午飯，笑言：「以前全部（職員）都會出去，遇上繁忙時間都找不到同事幫手，現在他們都留下來，要找他們臨時幫忙也方便多了。」